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安全对于包括研究堆在内的所有核设施都是第一位的。在员工中培养一种了解安全重要性和维持安全所需措施的文化——安全文化——是很重要的。薄弱的安全文化会导致安全措施薄弱,最终会影响人们的福祉和环境。但我们如何确保安全呢?研究堆的一些主要安全问题是什么,为什么领导和管理对于解决这些问题至关重要?为了找出答案,我们采访了荷兰核研究和咨询集团的五位领导人之一,运营总监Jelmer Offerein。他在安全管理和领导方面拥有数十年的经验。
荷兰核研究和咨询集团是一家拥有650名员工的研究公司,运营着欧盟委员会的高通量反应堆,这是一座位于荷兰的多用途研究堆。荷兰核研究和咨询集团公司生产同位素,开展核技术研究,就核设施的安全和可靠性向业界提供建议,以及提供与辐射防护有关的服务。
“ 如果你根本不谈安全,工人们就不知道对他们的期望是什么。领导者需要倾听员工的心声,知道他们关心的是什么。领导者还必须激励和鼓励他们。
答:荷兰核研究和咨询集团的战略很简单:我们想成为世界上最大的医用同位素生产商。我们从2008年就表示,我们将成为一家医用同位素生产商。11年过去了,我们做到了。我们是最大的钼-99生产商之一,但仍然不是最大的医用同位素生产商。这需要时间。
医用同位素产业是一个成长中的产业。生产量每年都在增加,这当然是积极的,但必须使我们的组织适应这一点。这就需要更多的操作人员、更多的设备、更多的容器、更多的工具、更多的培训和更多合格的人员,而且必须以安全和可靠性不受影响的方式来完成这项工作。
为确保安全,需要有一项明确的战略。我们注意到,在过去,我们同时做了很多事情。如果人们倾向于同时做五六件事,质量就会下降,如果质量下降,安全水平也会降低。少做点事情,但把它们做得更好,这才是更聪明的做法。少点东西,但做得对。为此,我们需要突出重点,且筹谋到位。
答:对我来说,考虑的最重要事情之一就是人们的期望。我们过去有些管理者根本不谈安全,如果你根本不谈安全,工人们就不知道对他们的期望是什么。领导者需要倾听员工的心声,知道他们关心的是什么。领导者还必须激励和鼓励他们。
领导者还必须做出表率,特别是当我们谈论安全问题时。我有一个很好的轶事来说明这一点。事情与汽车我们的研究堆设施场址的停放方式有关——出于安全原因,汽车必须倒车进入停车位。一天早上,在我职业生涯的开始,当我刚开始做管理总工程师的时候,我把车停错了方向,我的一位同事说:“Jelmer,你把车停错方向了!”就在那时,我意识到,如果我把车停错了方向,每个人也都有权利这么做。这让我大开眼界,让我意识到树立榜样的重要性。为了安全起见,你不能以错误的方式“停车”。从那以后我就把车停对了。
答:这种区别的一个很好的例证是,管理者是在一群人的背后告诉他们该做什么,而领导者是这群人中的一员,引导他们。对我来说,管理者们制定和控制年度计划,并确保它们得到落实。此外,领导者还要制定愿景,告诉员工们为什么这些计划是必要的,并与员工一起实施这些计划。归根结底,一个好的管理者也是一个领导者,一个好的领导者也是一个管理者。
答:荷兰核研究和咨询集团已经与原子能机构密切合作了很长时间。原子能机构通过创建一个平台帮助我们交流经验和知识,并与业界密切协商制定安全导则,还派遣工作组访问我们,例如重点从技术角度关注安全问题的“研究堆综合安全评定”工作组。由于我们还想了解我们的安全文化状况,并希望收到有关需要改进领域的意见,因此我们请求原子能机构进行一次“独立安全文化评定”工作组访问。
2017年,一个由专家领导的“独立安全文化评定”工作组来对我们的安全文化进行了评定。他们审查了文件,采访了员工,考察了我们的综合管理系统,以及我们的培训和资格认证计划,并组织了焦点小组,以了解员工之间的动态和互动。“独立安全文化评定”工作组的报告显示,我们确实走上了正确的轨道,但仍有需要改进的地方。
其中之一就是我们的岛屿文化;我们有不同的设施,它们周围有很大的安保围栏,这使得员工们很难见面。出于安保考虑,这是完美的,但如果你想在各种话题上与同事近距离互动,那就不理想。我们还致力于改进对我们的角色和职责的描述,并将这些角色整合到我们的管理系统中。
我们致力于这些领域的工作。该工作组在18个月后再来查看建议的落实情况,发现我们在改善安全文化方面取得了进展。当然,我们的改进工作永无止境——我们周围的世界在快速变化,所以我们总是要不断改进和适应。