يضطلع مكتب المدير العام بعدد من الوظائف ذات الأهمية الجوهرية لدعم المدير العام في أداء مسؤولياته. وتشمل هذه الوظائف تنسيق السياسات عموماً، والعلاقات الخارجية مع الدول الأعضاء والجهات المعنية، وتخطيط السياسات ووضع الاستراتيجية، وكذلك تنسيق أنشطة مكتبي نيويورك وجنيف، اللذين يتابعان التواصل مع الأمم المتحدة ووكالاتها.