You are here

Un simposio del OIEA concluye que una comunicación clara y rápida es clave para mitigar los riesgos durante una emergencia radiológica o nuclear

,

El orador principal Khammar Mrabit (Marruecos) y otros oradores durante la Mesa redonda C, “Práctica de la comunicación durante una situación de emergencia a través de ejercicios: experiencias y desafíos”, del Simposio Internacional sobre Comunicación de Emergencias Nucleares y Radiológicas al Público de 2018, celebrado en la Sede del Organismo en Viena (Austria) el 3 de octubre de 2018. (Fotografía: M. Otarra/OIEA)

Una comunicación eficaz con el público durante una emergencia nuclear o radiológica es de vital importancia para prevenir peligros radiológicos u otros peligros para la salud. Cerca de 400 expertos en la materia analizaron las mejores formas de lograrlo en el Simposio Internacional del OIEA sobre Comunicación de Emergencias Nucleares y Radiológicas al Público, celebrado la semana pasada en Viena.

“La comunicación es un desafío al que todos nos enfrentamos colectivamente”, afirmó Juan Carlos Lentijo, Director General Adjunto del OIEA y Jefe del Departamento de Seguridad Nuclear Tecnológica y Física. “Nuestro objetivo es comunicarnos de manera eficaz con el público, a fin de que entienda lo que está sucediendo, no entre en pánico y siga las instrucciones de las autoridades”.

El simposio, el primero en su género, reunió a un amplio grupo de comunicadores y profesionales del campo de la preparación y respuesta para casos de emergencia procedentes de 74 países, 13 organizaciones internacionales, medios de comunicación, organizaciones no gubernamentales y el mundo académico. Cabe destacar que la mayoría (53 %) de participantes fueron expertas.

En las sesiones del simposio se trataron cuestiones relacionadas con la preparación y respuesta para casos de emergencia (PRCE), la participación de las partes interesadas, los canales e instrumentos de comunicación con el público en situaciones de emergencia, los medios sociales, la eficacia en la comunicación, la psicología de la comunicación, la coordinación de la información, la comunicación en diferentes tipos de emergencias, las respuestas a la pregunta “¿corro peligro?” y las enseñanzas extraídas y el futuro de la comunicación.

Producir el mensaje correcto y divulgarlo entre la audiencia adecuada utilizando los canales oportunos en el momento preciso ayuda a apoyar la implementación eficaz de medidas de protección y a reducir al mínimo el miedo. Los participantes señalaron que esto requiere una sólida labor previa de planificación y preparación. También convinieron en considerar a los expertos técnicos como la fuente de información más fiable cuando ocurren este tipo de sucesos y coincidieron en que los comunicadores deben aprender a lograr un equilibrio entre la necesidad de rapidez y la exactitud.

“Si existen vacíos de información, se llenarán con información errónea y desinformación”, declaró Peter Rickwood, periodista y fundador de Atomic Reporters, durante una mesa redonda en la que participaron representantes de los medios de comunicación.

La comunicación en la era de los medios sociales fue un tema recurrente a lo largo de todo el simposio. “Los medios sociales se han convertido en el instrumento principal del ‛periodismo ciudadano’”, explicó Natalia Martínez, Asesora de Comunicaciones del Consejo de Seguridad Nuclear de España, en la sesión titulada “Los medios sociales en situaciones de emergencia: ¿oportunidad u obstáculo?”. Los participantes animaron a los comunicadores a encontrar cuentas que ayuden a difundir el mensaje, en especial Twitter, y a desarrollar una estrategia de medios sociales para estar al tanto de las preocupaciones del público, disponer de mejores herramientas para ir un paso por delante de los nuevos acontecimientos y gestionar de una manera más hábil las comunicaciones en caso de emergencia. “Tenemos que “escuchar” antes de “hablar”, y los medios sociales nos ayudan a saber qué piensa la gente y cuáles son sus temores durante una emergencia”, expuso Martínez.

Los finalistas de la edición de 2018 del concurso Young Innovative Communicators Competition en la Sede del Organismo en Viena (Austria) el 4 de octubre de 2018. (Fotografía: M. Otarra/OIEA)

Con el objetivo de promover la incorporación de los jóvenes al debate global sobre comunicación con el público, el OIEA invitó a los cinco finalistas del concurso Young Innovative Communicators Competition, organizado por el Organismo. Durante el simposio, los jóvenes finalistas presentaron sus métodos y tecnologías innovadores para comunicar eficazmente emergencias nucleares y radiológicas al público. Muhammad Hassamuddin, del Pakistán, fue el ganador del concurso gracias a su idea para promover la creación de conciencia en materia de emergencias nucleares y radiológicas entre la población analfabeta.

En la sesión final, el Presidente del Simposio, Jason Cameron, Vicepresidente de Asuntos de Reglamentación y Oficial Jefe de Comunicaciones de la Comisión Canadiense de Seguridad Nuclear, sintetizó el evento de cinco días de duración en las recomendaciones del Presidente, que abarcaron la aplicación de las normas de seguridad del OIEA y de los materiales e instrumentos de capacitación pertinentes, la utilización de tecnologías innovadoras y maneras de disipar los temores del público durante una situación de emergencia.

El Presidente alentó al OIEA y a las autoridades nacionales a que dieran prioridad a las comunicaciones en eventos de PRCE y otras actividades pertinentes. “Es importante poner en práctica estas recomendaciones y compartir los avances en futuros eventos internacionales sobre preparación y respuesta para casos de emergencia”, declaró Cameron.

Síganos

Hoja informativa